11:08, vendredi 19 juin 2026
Les dispositions suivantes s'appliquent à l'ensemble de notre clientèle, sans distinction (qu'il s'agisse d'une première visite ou d'une cliente habituelle) :
Acompte obligatoire : Le versement d’un acompte est exigé de manière systématique pour valider et bloquer définitivement chaque créneau de rendez-vous.
Montant : Le montant de l'acompte est indiqué de manière transparente au moment de la sélection de votre prestation sur notre plateforme de réservation en ligne.
Validation : À défaut de versement de cet acompte, le rendez-vous ne pourra pas être validé et le créneau sera automatiquement remis à la disposition d'autres clientes.
Nous comprenons parfaitement que des imprévus de dernière minute puissent survenir. Néanmoins, afin de respecter l'organisation de l'institut, les règles de modification d'horaire ou de date sont strictes :
Plus de 48 heures à l'avance (jours ouvrés) : Vous avez la possibilité de reporter votre rendez-vous. Un seul et unique report est accordé par réservation initiale. L'acompte versé est alors transféré sur la nouvelle date fixée.
Moins de 48 heures à l'avance (jours ouvrés) : Le report n’est plus possible. L'acompte est définitivement conservé par l'institut et n'est pas transférable. Si vous souhaitez fixer un nouveau rendez-vous, le versement d'un nouvel acompte sera exigé.
Toute annulation définitive d'un rendez-vous par la cliente entraîne l'application des conditions financières suivantes, basées sur le délai de prévenance :
Plus de 48 heures à l'avance (jours ouvrés) : En cas d'annulation de votre fait, l'acompte initial est conservé par l’institut La Beauté Holistique à titre d’indemnité d’immobilisation du créneau.
Moins de 48 heures à l'avance (jours ouvrés) : Si l’annulation intervient de manière tardive, la prestation entière est due. L'acompte est conservé et le solde restant de la prestation sera facturé et exigible immédiatement.
💡 Précision importante sur les Jours Ouvrés : Le délai de 48 heures est calculé exclusivement sur les jours ouvrés de l'institut (du Lundi au samedi, hors dimanches et jours fériés).
